最新！继中消协发声后，上海市邮政管理局已指导丰巢上海区域调整相关措施

决策主力编辑：王鑫
据767股票知识网5月14日消息，丰巢快递柜超时收费一事近日引发多方热议。上海市邮政管理局相关负责人接受记者采访时表示，按照“包容审慎、促进发展”的原则，已指导丰巢上海区域经营负责人，充分考虑公众合理诉求，调整相关措施。同时，协同有关部门继续推进智能快件箱、公共服务站等快递末端设施建设，加大服务规范和监督力度。
上海市邮政管理局明确表示，依据相关法规，对未经用户同意擅自将快件投入智能快件箱等不规范行为，用户可以进行投诉或者举报，邮政管理部门将依法予以查处。
4月30日，丰巢快递柜宣布执行超时收费，普通用户可免费寄存包裹12小时，超时后每12小时收0.5元，3元封顶。此政策一出引发消费者普遍不满，事件持续发酵。全国多个小区抵制丰巢快递柜后，开始自建快递柜，近期，快递柜公司销量激增。
5月11日，上海市消保委认为，快递公司将快递件放入快递柜，都应征得消费者的明确同意；利用物业共用部位从事快递柜经营的，应当征得业主大会同意；快递柜的收费和交易条件应当公平合理。上海市消保委建议本市居民小区多设立一些免费的公共快递架，满足消费者的现实需求。
5月13日，中消协也出面表态了。中消协表示，小区物业及智能快件箱运营者、快递企业通过智能快件箱为消费者提供相关服务前，应当一对一明确告知消费者免费保管期限，以及服务收费标准等与消费者利益相关事项，并得到消费者同意。中消协还建议，政府有关部门要认真研究消费者需求，既要满足消费者对普遍服务提出的更高质量要求，又要适应消费者差异化、个性化服务需要，适当延伸或扩大公共服务领域和范围，提高公共服务设施建设标准，将小区原有投递箱智能化升级改造作为“新基建”项目，纳入公共消费范畴，努力服务广大消费者美好生活需要。
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